![]() 一、售后服務(wù)總則 您采購易飾天(ESTAN)公司的系列產(chǎn)品,可憑采購合同和發(fā)票和保修單享受易飾天公司提供的售后服務(wù)支持。 您采購的易飾天系列產(chǎn)品自采購安裝驗收之日(以采購合同日期為準,下同)起7日內(nèi),原材料或結(jié)構(gòu)出現(xiàn)大面積的質(zhì)量問題(約占合同總額的60%),您可以選擇退貨、換貨或免費維修。 二、采購用戶須知 1. 本售后服務(wù)政策僅適用于允許在中國大陸地區(qū)采購安裝的易飾天所有系列產(chǎn)品和產(chǎn)品配套附件。 2. 易飾天所有系列產(chǎn)品和產(chǎn)品配套附件保修流程與整體安裝工程的保修期均為24個月。 3. 易飾天所有系列產(chǎn)品和產(chǎn)品配套附件保修期的起始時間,即是交工驗收當日。 4. 代理商所銷售的易飾天系列產(chǎn)品不屬于易飾天公司保修,請和您接洽的當?shù)卮砩搪?lián)系保修事宜(合同真?zhèn)尾樵儯篽ttp://m.yxd2016.cc/shtml/2007329103602.shtml) 三、退貨服務(wù) 您購買的易飾天所有系列產(chǎn)品和產(chǎn)品配套附件自采購之日起7日內(nèi)發(fā)發(fā)現(xiàn)不是易飾天公司正品,請先聯(lián)系所在地的代理商或業(yè)務(wù)人員,憑借采購合同和簽字確認樣板,聯(lián)系當?shù)卮砩毯蜆I(yè)務(wù)人員洽談退貨業(yè)務(wù)。如不給于辦理退貨業(yè)務(wù)請撥打13520666681投訴或求助于當?shù)毓ど滩块T或質(zhì)檢部門。 四、換材料服務(wù) 您采購易飾天所有系列產(chǎn)品和產(chǎn)品配套附件自購買之日起終身內(nèi)發(fā)生人為損壞的的材料破裂,我公司會極力協(xié)助處理,并提出詳細處理方案。具體費用根據(jù)客戶要求的處理方案決定, 我們將適當收費;當客戶希望在已安裝易飾天系列產(chǎn)品的地方重新更換其它顏色或質(zhì)地的易飾天產(chǎn)品,可以享受半價優(yōu)惠。 五、保修服務(wù) 1、易飾天系列產(chǎn)品保質(zhì)十年,如出現(xiàn)非人為破損,變色或變形脫落,我們將免費為您更換。 2、我們提供二年的免費維修服務(wù)。保修期內(nèi)由于易飾天系列產(chǎn)品本身的問題,或是由于我公司 施工人員安裝不當造成的質(zhì)量問題,客戶應(yīng)及時與我公司聯(lián)系,由我公司派專業(yè)人員到現(xiàn)場處理。 以下為免費維修范圍: 1扣邊與龍骨脫落。 2龍骨與造型底架脫落。 3膜材積水(人為積水和自然災(zāi)害不在服務(wù)內(nèi)) 4更換線路,燈管所需的拆卸。 5材料褪色和其它結(jié)構(gòu)使用過程中出現(xiàn)問題 六、易飾天系列產(chǎn)品需要協(xié)助維護時,我們將根據(jù)就近原則派人24小時上門服務(wù),我們可為客戶提供高效率售后服務(wù)。 七、其它未注明事宜,可與我公司售后服務(wù)部聯(lián)系。 |
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